前的医疗保健运营模式过于复杂且效率低下，对患者的福利和安全构成巨大风险，并威胁到护理服务的持续提供。本博客讨论：
为什么医疗机构必须紧急解决运营效率低下的问题并改善可见性弱点
如何以及哪些技术可以加速运营透明度
什么是实时定位系统 技术及其优势
卫生系统可以通过 实现哪些成果
先进的运营技术平台将容量和床位管理软件与实时定位功能相结合，可以简化运营复杂性
医院运营：复杂的迷宫
如果您仔细观察医院的日常运作，您可能会看到数百个移动部件以令人眼花缭乱的速度在不同楼层、不同科室甚至不同院区之间不断移动，做着几十种不同的工作。您会看到一些患者来到急诊室或入院登记处，而其他患者则出院离开。一些患者正在与护士互动，而其他患者则被送往手术室或术后返回病房。 工作人员正在清洁病床，所有类型的医疗和手术设备都根据不同的护理需求在多个楼层之间移动。
这是从外部看的视角。最近，医院已经开始通过由运营和容量管理技术驱动的指挥中心从“内部看”更好地了解所有这些活动，但医院和卫生系统如何有效地跟踪正在发生的一切，为什么这很重要？
如今，如果无法了解医院内部活动的每个细节，将比以往更加容易导致决策延迟，而这又可能导致更高的风险，即难以承受的风险，影响到患者安全、患者护理的总体质量、患者从入院到出院的流动和移动、医疗设备误用或未使用造成的成本增加，以及对灾难或紧急情况的准备不足等各个方面。
鉴于影响收入的医疗保健变化范围
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容量超载 不频繁的操作流程更新 可见性关闭
随着需要急症护理的患者人数不断增加，医疗效率低下的问题也不断加剧。运营流程规划从未跟上医院患者人数不断增长的步伐，即使在患者人数较少的情况下，对床位容量、患者移动、流量和护理团队参与度的了解程度也很低。不幸的是，医疗机构迟迟不愿对其 系统进行哪怕是适度的升级，以改善对运营工作流程的了解，而是主要依靠手动或低技术方法来传达患者、员工和其他资源的下落。随着电子病历 技术的出现，系统和医疗机构能够掌握临床程序的某些方面和整个运营过程中发生的患者护理数据，但仍然无法准确预测和管理患者的访问能力、移动和必要的护理互动，也无法跟踪指向这些领域效率低下的数据以进行改进。
可以推动新运营框架的技术已经存在并在不断发展，它使医院和医疗系统能够简化流程和工作流程的复杂性，使他们能够真正“眼睛和耳朵”随时了解所有事情发生的时间、原因、地点、方式、发生对象和与谁有关。
然而，许多机构并没有意识到这一点，或者试图将内部创建的解决方案与现成的应用程序和有限的功能拼凑在一起，但这仍然使他们在日常病人活动和护理工作流程中存在许多盲点。
打破迷宫：实时定位系统 技术的出
许多医疗系统和医院已经认识到迫切需要了解患者护理和治疗过程，以便更好地识别和纠正容量和运营工作流程效率低下的问题。
医疗机构越来越多地采用的基础技术是容量管理软件系统，该系统集成了一系列功能，包括智能床位管理和患者安置、预计患者普查量、患者流量（入院吞吐量出院）管理，这些功能可从医疗机构的任何地方进行，还有分析工具，可以查看运营效率低下的领域，以便医疗机构可以进行必要的流程和程序更改。医院 团队利用这些容量管理软件系统建立了集中式指挥中心，这些系统可在医疗机构内部以及远程工作人员中提供多屏幕实时视图，从而进一步优化运营可见性。
如今，该核心容量管理技术的优势可通过名为实时定位系统 的先进自动化功能实现 。 朝着打破和简化当今错综复杂的运营迈出了一大步，使医院和医疗系统最终能够真正“眼观六路”，了解其设施内发生的一
切借助 设施可以：
实时追踪患者、工作人员和设备的准确位置以及他们正在做什么
创建更快的患者“自动出院”流程
监测患者与工作人员之间的互动、感染爆发等紧急情况以及温度和湿度等任何内部护理环境变化，以及手部卫生规则的遵守情况
集成 技术的综合容量管理系统（例如 的 ®）的主要功能包括：
患者追踪
医疗机构运营中最大的高风险盲点之一是无法跟踪患者接受 数字列表 治疗时的所有活动，例如，他们从病房转移到放射科或去洗手间。 ™：
患者入院时，系统会为患者提供 激活的手环标签，在 系统屏幕上跟踪其行踪，从而随时随地实时了解患者在机构内的位置
触发患者“走出去”和“隔离区域”警报
监控整个机构内每一次患者与护理团队的互 利用 Salesforce Service Cloud 数字互动彻底改变您的客户体验 动，以指示是否需要部署或重新部署任何额外的人员支持
可视化并增强患者的动作和流程，以提高护理安全性、结果和患者体验
记录患者护理进度和活动历史，以便在出院前规划下一步治疗和康复步骤
患者追踪：™
定位和识别已出院患者和等待出院患者是迷宫中的重要部分。 系统的 功能通过以下方式消除了患者出院
过程中的不透明性：
具有自动出院功能，患者入院时收到的带有 标签的臂带可识别患者何时通过指定的出院出口并与容量管理系统（ 的容量管理套件®） 进行通信
患者一离开房间就会触发“清洁床位”请求，即使护士尚未完成最终出院手续，也能避免“死床时间”
员工追踪™
除了无法了解患者位置之外，医疗机构运营迷宫的另一个重要部分是护士和护理团队在任何特定时间的位置，以及在患者在整个护理旅程的各个阶段不断移动时他们是否得到了最佳部署。 ™：
密切关注所有设施员工的位置以及他们与患者的互动方式，包括互动频率和持续时间，以便管理人员可以实时对患者与护理人员之间的负载平衡进行必要的调整
通过 标签快速定位患者援助所需的其他工作人员
持续监测患者与员工之间的互动，这对于发现高风险、高成本的感染爆发或其他机构内的健康和紧急情况尤其重要，同时还可以跟踪和报告员工是否遵守手部卫生规定 （目前医护人员的遵守率低于 ）
资产追踪
医疗机构隐形难题的第三个主要部分是确保对维持患者的护理、康复和安全至关重要的设备位于最佳位置，并以最高效率使用，以控制设备维护成本。 ™：
密切关注整个设施内所有设备的位置及其状态（运行、维修等）
记录医疗设备随时间变化的使用历史（例如，输液泵的使用情况与闲置情况），以提高使用率并指导现有设备的成本维护和购买租赁租用策略
缩短对低库存水平的响应时间并保持联合委员会合规性
温度追踪™
在运营流程复杂的医院中，除了无法看到患者和设备外，护理环境条件（如温度或湿度）的突然或未观察到的变化也会给患者带来极高的风险。这还可能导致整个医院的关键资源损失，如药房储存的药品、血库的血液供应和储存的食物。 消除了对环境条件变化的手动跟踪，并通过在这些区域的温控设备中放置传感器，实现对温度敏感环境的 连续监控，当温度或湿度发生波动或变化时，会触发 系统中的警报，以便医院工作人员能够迅速采取纠正措施。
健康系统成果：快照
全国各地的医院和卫生系统利用 的实时定位系统技术都获得了切实的效率提升：
视频： 托伦斯纪念医疗中心利用 提高患者出院率
案例研究： 三家附属医院通过 节省了 万美元的住院时间 相关成本，并使早出院患者（上午 点之前）出院率增加了近
案例研究：佛罗里达州一家急症护理社区医院增加了 美元的收入，床位周转时间为 天，平均 小时 分钟，每张床位周转时间节省 美元，服务时间缩短 小时
一家位于西南地区的医疗系统通过改进资产设备管理，节省了 万美元的设备租赁费用，减少了 的设备定位时间，并重新分配了 美元的资本成本
宾夕法尼亚州一家医疗系统将移动医疗设备损失率降低了
英国一家医院在 秒内找到了“丢失”的设备资产
优势：
通过立即让患者出院来减少睡眠时间的损失
通过减少设备等待时间来提高患者和员工的满意度
通过合适规模的设备和租赁需求避免不必要的成本
自动监控护理频率和时长
通过实时了解患者位置以及患者护理人员的互动来提高护理人员的效率
提供患者、工作人员和资产互动的自动报告和审计
通过监测手部卫生合规性来改善感染控制
通过自动温度和湿度监控避免关键资源的损失
新视角：揭秘医院运营
医院和医疗系统再也不能承受日常运营中的猜测和盲目性，因为这些可能导致患者安全和财务风险，最终可能使组织濒临崩溃。医疗机构必须认识到，必须改变其工作流程和患者护理流程的复杂性，以便患者护理能够继续维持，甚至优化为新的精简模式，从而产生新的、更好的、可跟踪的健康和运营效率结果。现在可用的新技术，如容量管理和实时定位系统，可以经济高效地跳过消除医疗服务复杂性及其相关的天文数字般的财务和责任成本。这些技术的承诺是重建新的医院，既可以被看作是透明、简单的患者治疗和护理提供者，也可以将自己视为透明、简单的患者治疗和护理提供者，不再受其自身对如何运营和服务社区的盲目性所束缚。
总结
由于操作复杂性和缺乏可视性而导致患者、员工、设备、出院和护理环境数据丢失，对医院和卫生系统构成高风险
医院和卫生系统可以利用容量管理与 功能相结合的先进技术，打破运营复杂性并消除运营不可见性
技术可以实现突破性的成本管理和效率成果，将医院转变为真正透明的医疗服务企业
