我们经常与您谈论定义您的 买家角色、定义和选择您想要联系的客户的重要性。增加公司业务或活动的
关键要素。
买家 角色 只不过是 理想客户的代表。
了解如何定义它们有助于了解当前客户是谁，并识别潜在客户，从而根据他们的期望创建成功的沟通。
除非您的业务针对的是 非常狭窄的利基市场 （1 或 2 类理想客户），否则您 最多可以识别 20 个 具有不同特征的买家角色。
要创建它们， 您绝对不能使用您的想象力，而是需要有完整的数据进行分析，这些数据可以通过 市场研究 或 直接采访 公司产品或服务的消费者来获得。
创建您的买家角色以增加联系、客户和销售额
组织良好的电子邮件列表可 电子邮件列表 以产生原创的产品评论并大大增加购买意愿。鼓励客户通过个性化的购买后沟通讨论他们的体验，并通过折扣等特殊优惠来提高参与度。最终，这种开放的沟通通过培养消费者忠诚度、信任和真实的评论来提高公司声誉并推动未来的销售。留住客户的最有效工具之一是强大的电子邮件列表。
了解你的受众，这是万维网的第一条公理。
如果您的目标是提高在线业务的绩效，从而获得更多的访问者和有价值的潜在客户，那么是时候动笔创建您的典型客户了。准备好？
我们工厂喜欢打乱事物（和文章）的顺序，所以今天，让我们立即开始说一下买家角色不是什么：
它们不是真实的、具体的数字
他们不受当今技术的制约和影响
他们不是市场的一小部分
他们不是专业角色
买家 角色 是心理表征、可信的数字，我们在脑海中构建这些角色来精确定义我们的典型客户。
当我们为任何产品或服务设计任何营销活动时，它们代表着最重要的阶段，即使不是不可或缺的阶段。
那么什么是买家角色？
根据 Hubspot 的说法，买家角色是 基于市场研究和现有客户的真实数据对理想客户的半虚构描述。
关于买家角色要考虑的参数是：
常见的习惯和行为
广泛共同的愿景、梦想和目标
个人历史：传记和社会人口统计数据
分析和研究典型客户的购买行为至关重要。我从哪里开始创建我的买家角色？
这里有一些建议：
定义您的目标类型和前景
通过 Skype 或 Google Hangouts，通过面对面访谈或焦点小组询问观众喜欢什么。这里有一些有用的工具： Google Forms、 SurveyMonkey 和 SurveyGyzmo。一个小提示：始终记录对话 – 显然要经过客户的许可 – 这样您就可以回到采访中最突出的概念。
充分利用 网站上的表格 来检索尽可能多的信息（个人数据）。尝试想出一个漂亮、清晰的 登陆页面。
分析您的买家角色数据
一旦你收集了所有这些信息并分析了观众的表面数据，你就必须尝试围绕最终的身份构建一个故事。
从哪里开始？尝试考虑：
人口统计和历史社会数据
数字化旅程，即典型的一天
交互方式：他在哪里搜索以及如何获取信息
产品或服务的关键点和弱点
现在我们已经拥有了设计 尽早购物并经常购物 自定义受众的所有必要元素，但请记住，自定义受众的创建还涉及社交媒体数据的分析。
如何使用 Facebook 创建买家角色
当然，开展市场研究需要大量预算，并非所有公司都能支持。
如果存在支出限制，那么很高兴知道有一个明显更便宜的替代方案： Facebook。
因此，请 考虑Facebook 的见解：借助这个出色的工具，您可以获得人口统计数据和页面粉丝的购买行为数据。如果您对Facebook 广告
完全陌生 并且想了解更多信息，请赶快阅读我们的指南。
要创建买家角色，您需要 构成它们的每一个小细节，例如：
地理位置
年龄
性别
使用
他们工作的公司
婚姻状况
兴趣
购物习惯
……还有更多。
一切都不能侥幸，每一块，即使很小，对于完成拼图都是至关重要的。
每次您概述 理想的买家档案时，您都需 电话号码 要确保您拥有个人信息、愿望、他们购买您产品的原因，并了解接触潜在客户的正确方法。
您可能想知道如何找到此类具体细节来创建 买家角色。
答案很简单：使用我们日常生活中都使用的工具，即 Facebook。
当您在 Facebook 上创建 个人资料时，您正在与全世界分享大量信息。
通过 业务管理平台，特别是通过 受众洞察选项，您将有机会访问有关用户的各种信息，您可以使用这些信息来有效地定位您的广告活动。
要访问Audience Insights，您只需进入业务管理平台，打开“所有工具”项，然后点击与 受众分析功能相关的项。
业务经理 Facebook 受众洞察
从这里您可以 创建自定义受众 并查看有关受众的所有详细信息。
为了获得更精确的数据，您还可以使用许多不同的过滤器（与创建广告时使用的过滤器相同的过滤器）对数据进行分段。
如何在 Facebook 中创建自定义受众
为了避免自己陷入猜测买家角色的一些细节的情况（这可能会扰乱整个工作），最好从 个性化受众开始， 也许从 电子邮件列表开始。列表通常由已经对您的产品或服务表现出兴趣
的人员组成 ，因此它们是描述理想客户特征的最有效方法。您可以将列表下载为 CSV 文件 并将其上传到 Facebook。
您有客户 的 电子邮件数据库吗？ 您的时事通讯 有数百名 订阅者？从他们开始。
手动上传（csv 或 excel 格式）包含此数据的文件，复制粘贴到界面中，或自动同步并从 MailUp、Mailchimp、Sendinblu 或 HubSpot 导入列表，以将您的电子邮件列表提供给 Facebook。
系统会将您输入的数据与用户在扎克伯格社交网络上注册的电子邮件进行匹配，以找到 匹配次数最多的。
在该文件中，您最多可以输入 15 个“标识符”（字段），从姓名到电话号码，直至邮政编码和出生日期。
您向 Facebook 提供的数据越多，在该平台内找到用户的可能性就越大。
系统完成搜索后，绿灯就会出现，并且数字会指示 您的自定义受众群体中包含的用户数量， 可供在 Facebook 广告活动的插入组的定位阶段使用。
完成此操作后，Facebook 本身将分析输入的数据，以查找 潜在客户的个人资料 并创建自定义受众。注意：要获得准确的结果，您必须插入包含至少 1,000 人列表的
CSV 文件 。
实际上，要执行此操作，您必须访问业务管理器>>资源>>公共。
从这里您必须选择 “创建受众”选项 并选择 “自定义受众”项目。
如何在 Facebook 中创建自定义受众
现在您必须选择第一个选项：客户文件，继续上传 CSV 文件并按照说明完成该过程。
请注意：最多可能需要 72 小时才能获得Audience Insights数据 。
分析 Facebook 中获得的数据
现在您已经有了基于现有潜在客户和客户的自定义受众群体，您可以开始 分析数据 以概述买家角色的特征。
返回 广告管理工具 中的 “受众洞察”页面。单击 左侧的“自定义受众”部分，然后选择使用上传的 CSV 文件创建的受众。这将向您显示与您的自定义受众相关的所有人口统计数据。
要按国家、年龄、人际关系、工作和教育来缩小受众范围，可以应用不同的过滤器。
此功能对于避免可能影响识别典型客户的工作的混乱非常有用。
此时，您所要做的就是创建一个文件，您可以在其中写下理想客户的兴趣和习惯，以及更严格的人口统计数据。
通过浏览各个选项卡，您将能够找到其他详细信息，例如 他们用于导航的设备 （在沟通活动中非常有用的信息）。
创建买家角色
一旦确定了新客户的关键数据，您就可以开始 创建个人资料，将所有信息组织 到一个地方。
根据您的行业和业务类型，您将需要创建一个或多个理想的买家。
您可以 通过将手动 获得的数据放在一起 、使用 标准模板 或依靠 在线工具从头开始创建买家角色。
填写您的买家角色资料
您可能已经了解，拥有 完整且有针对性的邮件列表 在通过受众洞察开发买家角色方面发挥着基础作用。
如果您尚未为您的企业激活它，请知道创建它永远不会太晚（请注意 GDPR引入的新规则）。
拥有活跃的时事通讯不仅是进行研究的好方法：它还可以帮助您增加潜在客户和潜在客户的数量。
请注意，如果您想了解如何充分利用您的时事通讯，以增加销售额和营业额，我建议您阅读这篇文章： 您想提高用户的忠诚度吗？使用 HubSpot 发送新闻通讯
无论如何，仅靠 Facebook 不足以完成您的买家角色档案。
为了确保结果的艰苦工作，我们建议您包含从分析您的网站 和 公司所在的其他社交平台
获得的数据。通过这种方式，您将能够获得正确的资料，从而根据客户的需求进行企业沟通。
