您可能正在寻找或已经实施了客户数据平台 (CDP)，因为您了解其收集客户数据并通过营销活动使这些数据可付诸行动的独特能力。
但是，一旦您合规地收集了所有客户数据，您具体应该如何处理这些数据呢？知道如何利用客户数据来改善客户体验是优秀营销团队与卓越营销团队的区别所在。它还使公司能够快速促进品牌忠诚度并提高客户终身价值。
首先，了解如何将这些客户数据
与部门和公司总体目标联系起来非常重要。如果你不打算有目的地使用这些数据，那么从客户那里收集数据是毫无意义的，甚至是不负责任的。
设定明确的目标，即您收集的客户数据将有助于实现或创建新的策略，而这些策略将通过收集的数据来实施。确保所有关键利益相关者（从高管层开始）都认同这些目标和/或策略。
除此之外，还要确保以正确的方式查看客户数据。收集的客户数据可以全面支持您的所有数字战略。在制定特定于公司的目标和战略时，您应该考虑将这些客户数据用于三个主要目的。
1.提高现有客户的满意度
对于零售商来说，招募客户和留住客户 兄弟手机清单 哪个更重要？尽管很多人会因为各种原因认为它们同等重要，但数据告诉我们，现有客户更有可能为这些公司带来利润。
查看Outbound Engine的以下关键点
获取一个新客户的成本比留住一个现有客户的成本高出五倍。
客户保留率提高 5% 可使利润增加 25-95%。
向现有客户销售的成功率为 60-70%。向新客户销售的成功率为 5-20%。
以上就是使用客户数据来提高现有客户 埃及电话号码列表 满意度的三个非常好的理由。改善和/或个性化客户体验可以对创收和客户保留产生巨大影响。事实上，最近 对客户忠诚度计划的研究 表明，客户体验个性化的趋势非常明显。
Bloomreach Engagement客户baby-walz在合规收集一些非常敏感的客户数据后，竭尽全力提高客户满意度。
这家总部位于德国的公司主要销售儿童产品，它向选择订阅时事通讯的准妈妈们询问了她们孩子的预计出生日期。这些信息让 baby-walz 能够更好地了解母亲的需求（最终是孩子的需求），并根据怀孕期间及之后的每个具体阶段量身定制客户旅程。
