尼尔·帕特尔
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作者：Neil Patel | NP Digital联合创始人兼Ubersuggest所有者
一张图说“理解人工智能概述的失败：陷阱及如何避免它们。”
最近，谷歌有没有告诉你要把胶水粘到披萨上？每天在饮食中添加一块石头怎么样？
这不是我会听从的建议类型
……但这并没有阻止谷歌的新 AI 概览功能在过去几个月中提出这些和其他同样荒谬的建议。
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难怪谷歌现在显示的 AI 概览结果少了很多。BrightEdge 的研究发现，AI 概览仅出现在7% 的搜索中，低于 6 月份的 11%。
对于普通搜索者来说，其中一些结果可能很有趣。但对于品牌来说，它们不是开玩笑的事。谷歌人工智能概览失败可能会损害品牌声誉并疏远客户。
这就是为什么我要写这篇文章来帮助您了解 AI 概览的问题所在。我将介绍最常见的 AI 概览故障类型、故障发生的原因以及您可以采取哪些措施来保护您的品牌。
关键要点
当谷歌的新 AI 功能产生不正确、不准确或不相关的答案时，就会发生 AI 概览失败。
之所以会失败，是因为谷歌的人工智能工具无法真正理解它们引用的来源。它们尤其难以理解讽刺，这意味着它们会把讽刺的内容当成事实。
人工智能失败可能会对品牌造成不利影响，导致它们出现不适当的内容或无意中误导客户。
您可以阻止您的内容出现在 AI 概览中，但这也会将您的网站从 Google 索引中删除。
谷歌已经对其新功能做出了几项改变，包括减少对 Reddit 和其他用户生成内容的依赖，并加强对健康主题的保障措施。
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关键要点
用户看到了哪些 AI 概览失败了？
答案不准确
过时的答案
不适当内容
与查询不相关的内容
为什么人工智能概述存在问题
避免 AI 概述失败：你可以做什么以及谷歌正在做什么
您能做什么？
谷歌正在采取什么措施来防止这些问题？
常见问题解答
结论
用户看到了哪些 AI 概览失败了？
Google 设计了 AI Overviews 来为您进行谷歌搜索，总结最相关的搜索结果，这样您就不必浪费时间浏览数十个链接。
但该功能通常无法按预期发挥作用。下面，我整理了 Google AI 中最常见的一些错误答案类型。我还附上了我们自己的研究结果，其中我们询问了 623 名美国数字营销人员他们看到这些错误的频率。
不过，需要提醒的是：您可能无法重现这些结果。Google 已手动编辑了结果，以防止出现这些失败（以及类似的失败）。
答案不准确
不准确的答案可能是最常见的 AI 概览失败类型。该功能倾向于从不准确或讽刺的来源中获取信息，并将明显错误的信息当作事实。
以这个谷歌显示有 13 位美国总统曾就读于威斯康星大学麦迪逊分校为例：
不准确的 AI 概览结果。
任何受过小学教育的人都知道，安德鲁·杰克逊不可能在 2005 年毕业，安德鲁·约翰逊也不可能从 1947 年一直学习到 2012 年，并获得 14 个学位。
这是我们研究中最常见的 AI 失败类型，67.35% 的受访者都遇到过。
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过时的答案
AI 概述并不总是使用最新的来源，这可能会导致过时和不准确的答案。
最广为流传的例子是谷歌暗示美国曾经有一位穆斯林总统，即巴拉克·侯赛因·奥巴马。
人工智能概述对查询的回答不准确。
这里引用了一项学术研究，该研究提到了一个现已被揭穿的理论，即奥巴马总统是一名虔诚的穆斯林。
这是我们调查中第三常见的问题，58.02% 的受访者遇到过这个问题。
不适当内容
有时 AIO 内容不仅不准确，而且不合适。
以Joe Youngblood为例，谷歌在其中详细介绍了拿着剪刀跑步对健康的好处：
一条显示不准确的 AI 概述的推文。
另一个更严重的错误是建议喝尿来冲洗肾结石：
一条显示不准确的 AI 概述的推文。
在我们的调查中，不当内容是第二大常见失误，60.06% 的受访者表示有此问题。考虑到这些建议可能产生的严重影响，这一点尤为重要。
与查询不相关的内容
有时，AI 概览甚至无法提供相关答案。这就是《Inverse》执行编辑 杰克·克莱曼 (Jake Kleinman)遇到的情况，他想找出 2024 年最大的票房失败。
一条显示不准确的 AI 概览结果的推文。
AI Overviews 提供的不是实际数字，而是一份虚构的票房数字推测名单。
这是我们调查中最不常见的故障，但超过一半（53.06％）的受访者仍然遇到过这种情况。
为什么人工智能概述存在问题
AI Overviews 使用 Gemini 大型语言模型 (LLM) 的定制版本，该模型结合了 Google 的搜索系统。这意味着它们的工作方式与聊天机器人和其他 AI 工具（例如允许您使用人工智能撰写营销文案的工具）不同。
它们不只是使用训练数据来生成答案。它们还会解析 Google 的索引，识别和总结与查询最相关的最佳结果。
这意味着，虽然它可能不会像ChatGPT那样产生幻觉，但它倾向于误解问题并提供不准确的答案。
AI 概述似乎特别擅长幽默和讽刺。以 AIO 建议在披萨上加胶水为例。互联网侦探们将这一建议的来源追溯到 12 年前Reddit 帖子中的一条讽刺评论。
我上面列出的总统例子来自这篇明显讽刺的文章：
一篇关于总统獾的讽刺文章。
所以这些答案都是谷歌的错，对吧？这是 AI Overviews 技术的问题。
当然，谷歌并没有承担全部责任。在负面宣传之后发表的一篇文章中，搜索主管Liz Reid也将问题归咎于互联网：
“没有什么比拥有数百万人使用该功能进行许多新颖的搜索更令人兴奋了。我们还看到了一些毫无意义的新搜索，似乎旨在产生错误的结果。”
里德还声称一些被广泛分享的截图是假的——这一说法现已得到证实。
值得注意的是，我们调查中的大多数受访者对 AI 概述的质量持肯定态度。当被问及对其回答行业问题的能力的信心时，超过 80% 的人给它打了 8 到 10 分（满分 10 分）。
避免 AI 概述失败：你可以做什么以及谷歌正在做什么
Google AI 的错误答案可能会在多个方面对品牌造成损害：
将其公司与虚假或误导性内容联系起来
错误地总结他们的工作
降低 SERP 点击率
事实上，近三分之二（60%）的受访者表示，他们担心或非常担心人工智能概述可能会传播错误信息或偏见内容，61.50% 的受访者表示，他们认为不准确或不恰当的答案会让人们从谷歌转向 ChatGPT 或其他 LLM 来寻找答案。
你无法修复 AI Overview 的不准确性（Google 正在努力解决这个问题），但有几种方法可以帮助你更好地控制叙述。
您能做什么？
从 Google 索引中删除您网站的全部或部分内容是确保 AIO 不会推荐您的内容的唯一方法。这仅在极少数情况下才有意义（例如，如果您的网站上有私人内容），但以下是两种方法：
使用 robots.txt 中的 disallow 指令来阻止 Googlebot 抓取您的全部或部分网站。
使用 data-nosnippet HTML 标签可防止网页的部分内容出现在搜索摘要中
最后，考虑一下您的 Google 广告策略。鉴于 Google 正在AI 概览中试验广告，您可能需要仔细考虑这些展示位置，以免您的品牌与不准确、不适当或误导性的内容相关联。
谷歌正 在取什么措施来防止这些问题？
谷歌已经采取行动减少和防止类似上述的 AI 概览故障。谷歌搜索主管 Liz Reid 在 2024 年 5 月 30 日发布的一篇博客文章中写道：
“通过查 您需要了解的有关潜在客户资格审核的所有信息 看过去几周的示例，我们能够确定哪些模式做得不对，并且对我们的系统进行了十多项技术改进”
这些变化包括：
更好地检测无意义的查询
减少对 Reddit 和 Quora 等用户生成网站的依赖
限制 AI 概览无用的情况
加强对健康相关主题的监管
正如我在本文介绍中所强调的那样，有证据表明谷歌也大幅削减了 AI 概述的数量。
常见问题解答
在发现这些问题后，谷歌采取了哪些措施来改进 AI 概览？
在广泛报道的失败之后，谷歌已采取多项措施来改进 AI 概览。其中包括：
加强对健康相关主题的监管
改进无意义查询的检测
减少对 Reddit 和 Quora 等用户生成网站的依赖
减少 AI 概览的实例
我可以关闭 Google AI 吗？
不是。AI 概览是搜索引擎结果页面的一部分，无法打开或关闭。避免它们的唯一方法是使用自动过滤它们的浏览器扩展程序，或使用 VPN 模拟尚未启用它们的其他国家/地区的浏览。
与 Google AI 概览更新相关的一些常见故障有哪些？
AI 概览故障有几种常见类型，包括：
不适当内容
答案不准确
不相关的答案
过时的答案
结论
除非您为 Google 工作或想要完全放弃搜索流量，否则您无法采取太多措 IN短信 施来阻止此类 AI 故障。但您可以尝试针对它们进行优化，以更好地控制叙述并改善结果。
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