周末到了,你将开始一场疯狂的杂货购物。
您看到a 店有香蕉和洗衣粉促销,但 b 店您是忠诚度计划的会员,可以赚取折扣积分。
你会去哪家商店?
经过短暂的思考
您决定选择 b 商店,因为您得出的结论是,从长远来看,在该商店购物仍然会给您带来更大的节省和收益。
在那一刻, 忠诚度系统的目标就实现了: 额外的好处等待着顾客,并且商家确信顾客会回来。
在竞争日益激烈的世界中,无论是线下还是线上商店,客户保留将是零售商生存的关键。
事实上, 在电子商务市场上留住客户是 一个特别大的挑战。 在离线世界中 ,有时出于实际原因,我们会忽略某处提供的额外节省和福利。
可能第二家店比较远
我们没有时间,没有停车位之类的。
在网络世界中, 只需点击鼠标即可实现竞争,因此您需要给客户一个 向您购买产品的充分理由。
下面,了解5 个最常用的忠诚度系统、 它们的工作原理以及如何使用它们来增加网上商店的收入。
我们在 slideshare 中安排了创建忠诚度计划的指南,然后将其详细记录下来。万一
也可以随意在您的网站上插入 slideshare:
实际有效的忠诚度系统示例
1. 积分收集系统
忠诚度系统可能有所不同。大多数情况下,客户会收集积分以换取某种奖励。它可以是折扣或产品。然而,积分和有形奖励之间的关系越复杂,
客户利用您提供的优惠的机会就越低
不要在你的忠诚度系统中提供太多的选择,因为这只会让人头疼。而你不希望这样。
如果累积 20 点可享受 20 库纳的优惠券,而 12 月累积 50 点可享受 200 库纳以上购物的 50 折扣 – 这不太好!
客户不希望因这么多选择而感到困惑。
相反,为客户提供一定数 如何构建电话营销数据 量的积分或产品折扣。不要改变规则。保持简单、清晰和有吸引力。
案例研究:健康与美容网上商店
健康与美容网上商店是清晰、简单的忠诚度系统的一个很好的例子 。
注册用户每次购买均可赚取积分,用于下次购买。花费 hrk 100.00 即可为用户赢得 10 积分,相当于 hrk 10。收集到的库纳可以在下次购买时使用。
这再简单不过了不是吗?
案例研究:生物&生物
Bio&bio生态产品商店还拥有基于积分的忠诚度系统。顾客累积 300积分后,可以在bio&bio商店 兑换价值hrk 100.00的产品。
积分还可用于教育,即购买萨格勒布教育机构研讨会的优惠券。通过这张优惠券,bio&bio卡用户可以获得专属价格。
Bio&bio生态产品店于1999年引入忠诚度系统。
– 我们开始这个项目的目的是为我们的客户提 告系列中包含“连衣裙 供最好的购物体验和节省的选择,同时也通过我们的忠诚度系统提供优质教育的可能性,我们认为这一点极其重要 – 来自 biovega(该公司拥有bio&bio商店)告诉我们)。
– 我们拥有超过12万名bio&bio俱乐部卡用户,并且数量日益增长。大约 60% 的购买是由我们的忠诚度系统成员进行的,我们正在努力改进客户的计划和福利,以证明他们的忠诚度和信任——伊琳娜·扎弗拉诺维奇 (irina zafranović) 说。
2. 奖励吸引用户的忠诚度系统(联营公司)
许多网上商店都在努力解决这个问题——如何将顾客带到网上商店门口。
如果您也遇到这样的问题,也许您应该考虑会员 忠诚度系统。这是一个最常奖励用户引入新用户的系统。
此外,会员忠诚度系统还可以奖励其他行为。例如,如果有 澳大利亚电子邮件列表 人注册新闻通讯或通过某人共享的链接发送报价请求,则用户可以获得特定的折扣代码。
哪些行为将通过联盟系统获得奖励取决于客户的要求和目标。
同样,预先定义了潜在客户应该采取什么行动才能使调解员获得一定的奖励。大多数情况下,这是购买的佣金。
案例研究:perfecta dreams 和 yes to beauty