我叫马特·多永。我今天打电话的原因是……” 慷慨。当你试图建立联系时,给予比接受更好。许多顾问很快就会说“我想更多地了解你”,认为这就是以消费者为中心的方法的特点。当我们已经赢得客户的注意力和兴趣时,这种语言就很好。在此之前,我们想要什么是无关紧要的。尝试:“经过搜索,我意识到可能有问题……我可以向你解释一下吗?” 尊重时间。打断来引

 

起人们对问题的注意是可

以的。惹恼那些对谈话不感兴趣 保加利亚电话号码 的人则不会。另外,这不是对你时间的明智利用。如果有人告诉您他们不愿意交谈,请表明您了解该信息并礼貌地结束联系。 清单:以积极的同理心处理异议 不要忘记,处理异议应该是一场热烈的对话。如果潜在客户提交书面反对意见,您唯一的目标应该是立即打电话进行讨论。 请记住,同理心并不意味

着同意。制定处理异议的

流程指南。积极的同理心在这里 加拿大电话号码列表 至关重要。如果你不理解对方的论点,就意味着你没有真正理解自己的论点。我们必须充分理解客户,并向他们表明我们理解他们如何形成自己的观点,以邀请他们考虑另一个观点。 理解反对和条件之间的区别。您可以更改异议的设置,例如“您的价格太高”。但你无法改变“我的羊水破了,我要临产了”这样的情况。 请记住,您是来帮忙的。无论提出什么反对意见,您的建议仍然是