比以往更多的选择。即使手机仍然是 Stes De，您也将按照工作流程发送所有电子邮件。解决最复杂问题的首选是选项。总体而言，客户数量大幅增加。许多人更喜欢异步。通过聊天、消息传递和各种社交媒体渠道进行交流，这样它们就不会持续太久。一定是在电话里。这种变化包括消费者的愿望。
他们有他们的时间
他们自己的表演时间也增加了对多样 国家明智的电话号码数据 性的渴望。自助服务功能可帮助用户快速独立完成更简单的任务，而无需帮助。和一名警察。 Dte Electric Company 的一位客户了解到，“由于日常压力、忙碌的生活以及对技术的日益依赖，客户正在寻找更多的自助服务和异步选项。但以前从未有过。 ” – Laura Bassett Brands 投资了人工智能和机器。
向他们询问此事的学习机会
学习机会帮助他们识别常见的客 回应客户反馈的最佳方式是什么？ 户问题和智能解决方案。使用聊天机器人和餐厅体验中心来帮助处理请求，而不会打扰顾客。警察需要谈谈。 Jono Luk：从那时起，虚拟代理比人类代理便宜。虚拟化是降低 ao 列表 联络中心成本的一种方法。这就留下了自由。然而，由于错误的答案或负面的经历，虚拟代表必须正确实施。
客户忠诚度可以带来利润
它会破坏客户忠诚度。 Alain Mowad：对于传入的联系人，大多数都会得到处理。随着使用对话语音和数字机器人实现自动化，而更复杂的交互和通信正在消亡。如果人们想要同情心，活着的代理人会处理它。与拨出电话一样（注意：请参阅方框），大多数拨入联系人都使用 进行数字化。实时聊天、短信、社交消息和电子邮件。 Op Hoven 的员工不再像其他人一样。
自助服务和数字语音
自助服务和数字管道将耗尽，Stem Stes 将成为主要管道。为了收入。大多数电话将通过自助服务接听。 。沟通和更复杂的人际互动。同情心是必需的，并且它是由活生生的代理人来管理的。 -alaine Mowad Jessica Smith：关于自动化，不可否认的是，它们的数量正在增加。顾客给。这些体验是理想的，但自我参与和人类代理之间的无缝过渡是空洞的。
