在买家的支票上添加另一件物品并不意味着强行塞入他不需要的东西。及时利用卖方的专业知识非常重要，并且提供额外的购买是适当的。通常，所有人都不知道对他们有用并让他们的生活更轻松的一切。营销人员的工作就是告诉他们这一点。下面我们将讨论什么是追加销售，什么时候应该和不应该追加销售，以及应该避免哪些错误。
什么是追加销售以及为什么需要它们？
追加销售是指除客户已选 Telegram 数据库用户列表 择的服务或商品之外还销售服务或商品。想象一下，您购买了秋季靴子，在结帐时，您得到了适当的浸渍和擦亮刷。或者您买了一辆车，并立即收到了购买保险的报价。甚至“你需要包裹吗？”在您家附近的超市收银台处 – 这是追加销售。
计划外的购买通常会增加您的账单。营销术语中的追加销售是一种适当的激励措施，可以鼓励顾客再次购买商品，同时表达对买家的关心。让我们回到鞋子的例子。卖家提供浸渍，这样鞋子可以使用更长时间并且不会弄湿。对于买家来说，首先是关心自己的舒适度，其次才是销售。
如果您从事在线销售工作，那么追加销售如下所示：
将商品添加到购物车之前提供报价。当做出产品选择时，这是追加销售的理想时刻。添加弹出窗口或小部件，引导客户找到有用的相关产品。
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如果客户很长时间没有出现在您的网站上，则通过邮件或短信发送新闻通讯。在通知文本中，告诉我们商店的促销信息或包含礼品促销代码。
通常，追加销售不仅是剧本中的一个阶段，也是一种直觉。销售人员和营销人员越合格，商店的平均账单增长得越快。
何时不宜追加销售
但要求购物者在最后一刻向购物车添加其他商品并不总是一个好主意。在以下情况下追加销售将不合适：
客户对某事不满意。质量、服 增强他们的信心和应对能力 务或交付可能存在“失误”。如果买家已经被激怒了，复杂的追加销售只会使情况升级。最好提供与忠实客户和愿意对话的人相关的东西。如果这是一家线下企业，请与该人交谈，您就会清楚向他提供某些东西是否合适。如果在线，请主动参与调查，了解此人是否喜欢该在线商店，如果喜欢，请随时提供再次购买的机会。
客户尚未准备好支付主要产品的费用。通常，在进行大宗购买之前，人们需要仔细查看、定价并与朋友或合作伙伴讨论。不要给买家施加压力——这会吓跑他们。当一个人下定决心并支付第一个产品时，然后提供其他产品。
如何通过追加销售赢回客户
追加销售有助于提高 LTV（公司从一名客户与品牌互动的整个期间获得的利润）。购买后、一个月、六个月或一年后立即退货是值得的。这一切都取决于产品的 BEB 目录 利基和类型。如果你在商店买了一件衣服，你应该立即提供一个好的装饰。如果您购买了公寓，一年或一年半后，您应该建议关注乡村别墅。
