WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 等消息应用程序彻底改变了企业与客户互动的方式。WhatsApp 聊天机器人可实现个性化聊天，从而增加信任并培养与客户的牢固关系。让我们来探讨一下 WhatsApp 集成的重要性以及它如何影响企业与客户互动的方式。为什么 WhatsApp 参与很重要 WhatsApp 是当今消息平台中的佼佼者。WhatsApp 拥有超过 30 亿用户，在不同年龄段的人群中同样受欢迎，并且在不同地区都很受欢迎。让我们来探讨一下为什么通过 WhatsApp 吸引客户是正确的商业策略。
简单集成 WhatsApp Business API 促进
了与 Salesforce 和 CRM 等平台的集成，这对企业至关重要。通过 WhatsApp 聊天机器人集成，可以方便地将所有客户数据存储在一个地方并发展与客户的关系。更深层次的客户关系 WhatsApp 的对话性质使企业能够与客户建立更深层次、更个人的关系。通过提供直接的沟通渠道，客户可以以自然和个性化的方式与企业互动。这种人性化接触不仅可以培养联系感，还可以建立信任和忠诚度，这是长期留住客户的关键。
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根据最近的统计数据全球每天大约有 亿条消
息发送到 WhatsApp 商业账户。 提高 WhatsApp 参与度的关键策略 个性化沟通 通过 WhatsApp Business API 创建个性化的入门指南并展示产品和服务手册是一种成功的客户参与策略。使用客户数据来定制 WhatsApp 消息并提高转化率。 利用 WhatsApp 个人资料 将您的 WhatsApp 沟通渠道视为您品牌的店面，会让您想要优化您的商业账户。添加电子邮件地址、工作时间、网站和社交网络数据、品牌描述以及实际地址，以建立信任并促进选择加入同意获取。
提高互动性 WhatsApp Business 允许通过富媒体
与客户互动，例如 GIF、图像、视频和语音通知。此外，还可以选择竞赛、测验、与专家的现场问答、小组讨论、互动目录等。 有效 WhatsApp 参与的最佳实践 即时实时沟通 客户希望品牌在联系后能快速回复。WhatsApp 聊天机器人能够立即有效地响应客户的问题和疑问。此外，聊天机器人可以同时为许多客户提供服务，而不会降低服务质量。这样的策略有助于用户体验友好的氛围并更多地参与。 用例 3 .gif 来源：Chatfuel 收集客户反馈 没有多少客户关心向他们互动的企业提供反馈。
传统的填写表格既无聊又耗时 数字参
与 WhatsApp 使反馈具有互动性和趣味性，有助于了解 电话号码香港 受众的情绪并跟踪客户体验。此外，WhatsApp 是一款具有对话流程的消息应用程序，可促进客户反馈的生成。 自动激励措施 任何类型的自动化都会提高企业的盈利能力，尤其是在谈论繁琐的重复性任务时。除了可以从支持和销售领域自动执行的各种任务外，WhatsApp 沟通渠道还可以实现营销。根据用户与品牌互动的历史，聊天机器人可以自动向用户发送激励措施，如促销、礼品卡和热销选项。
用例 button.gif 来源Chatfuel 设置自动化产
品最方便、最有效的方法是使用第三方自动 了解 NDIS 格局：深入了解暂息服务、支持协调和计划管理 化工具，如 Chatfuel。除了消息传递之外，它还允许自动化其他流程，如潜在客户资格、客户支持、销售、购买后沟通等。注册免费试用，了解 Chatfuel 如何帮助您充分利用 WhatsApp for business。主动方法通过在用户要求之前发送有用的消息来增加对话的价值，是企业与客户互动的好方法。
这些可能是即时的购买后状态通知
跟踪数据、提醒和其他类型的信息。产品或服务展示每月约有 4000 万人查看 WhatsApp Business Catalog。因此，在 WhatsApp 消息窗口中提供产品和服务目录供浏览，可以提高客户参与度并加强与他们的关系。成功的 WhatsApp 参与策略示例应用 Interaksi interaksi.png 来源：Chatfuel Interaksi 是一家印度尼西亚初创公司，致力于帮助教育、设计和摄影等领域的承包商和自由职业者建立联系。
在集成 WhatsApp API 之前存在丢
失消息的问题，因为他们过去习惯于手动发送消息，等待时间过长，并且由于担心垃圾邮件而导致企业帐户被阻止。在与 Chatfuel 协商后，Interaksi 决定集成 WhatsApp 的沟通渠道，并通过 WhatsApp 增加数字参与度。最终，Interaksi 的可达性提高了 100%，打开率为 65%。自动消息传递使承包商和自由职业者能够在不到 5 分钟的时间内建立联系，保留率为 75%。Restaurants.club以商业为中心 WhatsApp Business 具有许多特定功能，可以安排客户与品牌之间的优质沟通。企业可以分享富媒体内容、引人入胜的图片和视频，创建产品和服务目录进行展示等。
