员工有效聊天沟通指南

在我们生活的这个日益现代化的时代，数字技术已经与我们的各种日常活动紧密交织在一起。特别是，沟通方式已从面对面转变为视频通话和短信。如今，这种转变已成为沟通的“新常态”，而为了预防新冠病毒，避免身体接触更是起到了推波助澜的作用。

几乎每一项非必要的工作都需要某种形式的居家办公措施，这导致通过视频通话进行的在线会议呈指数级增长，使得支持这一技术热潮的主要应用程序（如 Zoom 和 Google Meet）在日常生活中更加普及。然而，这种现象强调了这样一种观念，即并非所有会议都需要使用视频和语音聊天。

现在很多会议都是通过短信进行的，以提高效率，使用 Whatsapp、Slack、Facebook Messenger 等应用程序。基于聊天的会议耗时较少；会议期间，与会者不需要始终集中注意力，从而使会议可以在其他各方可以同时专注于其他任务的同时进行。然而，值得注意的是，基于短信的会议很少是传达观点的最有效方式。在这里，我们将介绍一些通过消息工具进行高效聊天会议/对话的技巧。

第一条规则：切勿使用全部大写

使用大写锁定键可能会被视为愤怒的表现，因为听起来好像写信的人在对你大喊大叫。从心理上讲，阅读全部大写字母也很困难，而阅读小写字母总是更容易。在任何情况下，请确保在输入消息之前关闭大写锁定键。

保持你的信息简短
高效聊天会议的关键是保持信息简短明了。如有必要，您可以跳过闲聊。直奔主题，这样可以节省您和同事的时间，以便继续讨论更重要的问题。

快速打字，他们正在等待！几乎每个消息应用程序都带有输入通知，也称为“输入指示器”，以便在发送者正在撰写消息时通知收件人。这样的通知可能会分散某些人的注意力，有时他们会在输入指示器处于活动状态时等待消息发送给他们。这可能会浪费时间，尤其是在许多同事参与的聊天会议中。快速打字的能力将为每个人节省大量时间。

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直接当然，人们会好奇“正在输入…”通知是否与他们有关，因此，最好先在聊天会议中提及您提到的人，然后发送您的消息，然后输入您想要的说明例如，不要输入。

“我需要我们之前项目的所有数据” – 输入/发送文本“A先生，您能帮我查看一下报告并获取数据吗？” – 输入/发送文本

WhatsApp 号码数据对于平台上的用户识别和通信至关重要。每个帐户都链接到一个手机号码，可以实现即时消息和语音通话。虽然带 WhatsApp 号码数据有电话号码的安全消息可能会在群聊中暴露，但引发隐私问题。用户应注意这些风险并相应地调整其隐私设置。

尝试按以下顺序发送消息：“致A先生” – 输入/发送文本“我需要我们之前项目的所有数据。您能帮我查看一下报告并获取数据吗？”输入/发送文本。

这样，只有提到的人会成为后续对话的焦点。因此其他人无需等待任何澄清信息，因为他们知道无需回复。或者，如果他们确实有话要说，那也只能在 A 和 B 的对话中说了。

另一个重要的习惯是直接表达你的意图。不建议给别人发短信，比如说：“你好，早上好。我能请你帮忙吗？”然后等着他们回复。

相反在同一条信息中

应简化所有客套话，直奔主题，例如：“您好，早上好，请问您能就某件事寻求您的帮助吗？”这样，人们会立即知道您的意图和需要做什么，这比发三四条信息后才知道要高效得多。

JBA Indonesia 是一家自 2011 年以来深入印尼汽车拍卖行业的公司，目前在从泗水到棉兰的全国范围内拥有 17 个分支机构。为此，JBA 委托 LOGIQUE 创建一款适合印尼市场的高效在线汽车拍卖应用程序，并由此开发出BASTK JBA 应用程序（简称eBASTK ）。

BASTK 在印尼语中是“官方车辆交接报告”的缩写，这个名称非常适合该应用程序的功能。涉及车辆运输的企业需要交接报告或“BAST”，其中包含有关交易的重要信息，例如所涉车辆的品牌、颜色和发动机信息。目前，此过程是手动完成的，这在许多问题上造成了困难，例如，无法让 JBA 查看已发生的交易的全面历史记录，或者无法在文档中提供的信息不正确时进行有效协调。

通过实施 eBASTK 应用程序并通过数字方式转换此流程，交易双方都可以高效、彻底地完成车辆交接流程。事实上，BASTK 应用程序是为多种目的而开发的，有助于简化过于复杂的流程其中一些包括以下功能。

车辆记录过程通过交互式视觉

显示以易于理解的方式显示。用户可以轻松看到每辆车的转让历史记录，方便用户查看每辆车的报告。
简化所有相关方（如 JBA、卖方、经销商、经纪人等）的管理。
通过加快接收与文档不一致之处有关的通知时间，使协调更加容易。这是通过即时通知实现的。

总体而言，BASTK 应用程序通过提高 JBA 拍卖车辆的可见性和控制力，通过数字方式简化和改进流程此过程遵循以下几个步骤。

卖方将首先选择两种取车方式中的一种。JBA 提供的第一种方式是通过卖方或司机取车。第二种方式是由卖方、经销商或经纪人自己进行内部运输。但是，如果客户选择第三方服务，卖方或司机将收到 JBA 的通知，并直接前往卖方所在地。

卖方到达约定地点后

将向卖方提供转让书。在对车辆状况和细节进行适当评估后，卖方将使用评估结果通过 JBA 的 BASTK 应用程序创建综合报告。卖方将附上其签名，以确保交易的合法性。
接下来，车辆将被送至 JBA 的官方车辆池位置。在这里，工作人员将通过 BASTK 应用程序批准/确认货物到货。确认供应商填写的数据准确无误后，流程即告完成。

如果发现任何差异，应用程序将通知卖方，以便 JBA 可以进一步调查此事。当车辆批量交付时，该应用程序特别有用，因为手动完成该过程可能会难以跟上拍卖车辆的任何变化。但是，通过 BASTK JBA 应用程序，车辆在交付给 JBA 的过程中，其状况将得到有效记录和跟踪。这使得通过 BASTK 应用程序更容易识别车辆发生的变化，也更容易响应问题。另请阅读：访谈（JBA）：汽车拍卖行业的标准化和 DX。

BASTK应用程序的主要特点

除了可以有效解决行业内普遍存在的问题之外，JBA 的 BASTK 应用程序还具有可用性，这意味着利用用户友好的设计和功能可以方便使用其中一些功能如下。

应用程序内置的 BASTK 检查表允许用户提供车辆在每次转移时的状态数据。因此，如果整个调动过程中数据发生变化，应用程序可以跟踪对特定车辆所做的任何更改。然后，应用程序将通知用户更改情况和车辆状态。
该应用程序构建了一个有效的用户管理系统，允许管理员更改、添加、删除或搜索任何特定用户的数据和密码。
配送队列功能允许管理员通过队列列表管理发送至 JBA 的货物的车辆配送详情。可以看到的详情包括电话号码、PIC 名称、配送日期等。
仪表板功能允许用户监控交接事件。在这里，用户将了解 BASTK 的状态，无论它是否完成。此外，交接期间的任何问题也将一目了然。

报告功能总结了输入的 BASTK 数据

以便用户更轻松地查看文档。用户战略性网站重新设计：品牌提升可以筛选数据以轻松找到所需的报告。通过此功能，用户可以轻松查看每辆车的交接报告，并找出报告中发现的错误的详细信息。此外，用户还可以以 pdf 或 excel 格式打印 BASTK 应用程序中提供的报告。但是，请注意，并非所有用户都有打印文档的能力。此功能仅供超级管理员使用。
开发方法
BASTK 应用程序的创建大约需要 4-5 个月的时间。为了开发该应用程序，我们首先对整个项目进行了全面的规划和预算。然后，团队对公司的需求和所涉及的整体业务流程进行了分析。下一步是设计和开发应用程序。在开发过程中，我们进行了单元测试，以检查所有部分是否按照我们的标准运行。在开发应用程序时，我们进行了一系列全面的测试，以确保应用程序不会出现任何错误。

具体来说BASTK 应用程

序的制作采用了敏捷开发方法，该方法是软件开发中项目管理的指定方法。通过这种管理方法，该项目的开发过程由简短且可重复的过程定义。这些“迭代”的结果是草稿或原型，然后对其进行扩展。

制作应用程序所使用的技术主要是以 PHP 平台为主要工具。对于所使用的数据库管理系统，LOGIQUE 选择了 MySQL、MariaDB 或 PostgreSQL，因为它们与该平台兼容。此外，为了使应用程序在 Android 上顺利运行，我们使用了 Java 和 Kotlin，以及 Flutter，以便其在 iOS 和 Android 等多平台选项方面发挥作用。

一次做一件事在参加聊天会议时，一定要准备好要说的内容，并记住每次只讨论一件事。先讨论完一个话题，再讨论下一个话题。这样可以避免分心和话题偏离主题。另一个好处是，会议结束后，您可以将互动总结为常见问题解答，团队成员可以以有序的格式再次阅读。

尽快回复不要让他们等着

没有什么比在收到紧急短信 uab 目录却没有回复后留下“悬念”更令人恼火的了。尤其是在使用不使用输入指示的通讯应用程序时，这会让参与者怀疑他们的信息是否被阅读了。尽快回复总是礼貌的。一句简单的“我稍后会回复你”会让每个人都放心。至少他们知道你已经阅读了信息，并会在你有时间的时候回复他们。

打开铃声通知许多用户在参加聊天会议的同时还做着其他事情，因此注意力经常会分散。为了跟踪所有事情，请打开铃声通知，尤其是在会议期间。只需简单的“嘟嘟”铃声或其他低调的声音就足够了。个性化铃声特别有用。使用个性化铃声，每个联系人都会获得不同的声音。因此，在听到特定铃声时，您无需转到屏幕即可立即知道它来自谁，以及重要的是，它应被分配的优先级别。在这方面，您现在可以专注于需要立即关注和响应的紧急消息。