虽然数据和分析确实可以帮助指导您的信息传递活动，但了解潜意识层面的驱动因素可能非常有用。现代消费者生活在一个日益饱和的数字世界中。在您的应用或网站为吸引用户注意力和参与度而展开竞争的环境中，使用说服和心理学原理可以让您的内容脱颖而出。
人类不断地使用启发式方
法或思维捷径来理解环境中的刺激并做出决策——包括围绕产品或服务的决策。
心理学、神经经济学和神经科学的见解可以帮助您制定信息传递策略。本文将讨论一些指导原则以及如何最好地应用它们。
影响力是什么？
在心理学中，影响力是指某事或某人对个人的偏好或行为产生的影响。影响力可以来自个人内部，也可以来自外部的信息或群体。
考虑到这一点，让我们来讨论如何在消息传递策略中创造最大的影响力。
1.强调稀缺性
手机号码数据对您 手机号码数据 来说是一个很好的机会。您也可以使用我们的数据来享受我们的数据。我们正在出售我们的数据包，3 个套餐的价格为 6000 美元，您可以购买。您将始终从我们的数据中获得良好的服务。如果您想使用我们的数据，请立即获取我们的数据。
某种东西越少，消费者就越想要！稀缺性是罗伯特·西奥迪尼著名著作《影响力》中影响力的基本原则，世界各地的营销人员和广告商都在使用这一原则。研究表明，稀缺性是人类行为的强大动力。回想一下新冠疫情的早期阶段，在极度恐惧和执行功能有限的环境中，人们蜂拥而至，集体囤积卫生纸等商品。这种从众行为在一定程度上受到高需求和有限供应环境的刺激，而这正是稀缺性原则的关键要素。
在宣传活动中营造稀缺
感可以激励受众 为销售网站设计有吸引力的界面 更快地采取行动。例如，您可以制作这样的信息：他们浏览的某款产品几乎缺货，用户只有 X 天的时间可以享受您的促销活动，或者用户在您的手机游戏中的竞争对手正在抢购魔法蛋，他们最好赶紧回到您的应用。将您公司的产品描述为限量版是激励行动的可靠方法。
如果您希望在稀缺性信
息传递中发挥更大 AWB 目录 的作用，您还应该考虑“收益框架”与“损失框架”之间的区别。收益框架强调优惠的净收益，而损失框架强调不履行优惠的后果。神经营销表明，对独特性需求较低、对一致性需求较高的消费者对收益框架反应更好，而对独特性需求较高的用户对损失框架反应更好。您可能希望尝试细分和测试，以了解不同用户对您信息的不同措辞的反应。
2. 先付出，后索取
先给原则，或者西奥迪尼称之为“互惠”，是指当我们收到礼物或有人帮了我们一个忙时，我们会下意识地想要回报。西奥迪尼在多年的研究中发现，当餐厅顾客在用餐期间或用餐后收到服务员赠送的小礼物，比如账单上的薄荷糖或幸运饼干时，他们会给更多的小费。
您可以在消息传递中运用这一原则，向客户提供应用内优惠或奖励，或通过免费资源向用户提供前期价值。这一原则在用户与您的品牌的早期接触点中尤为重要。例如，您可以使用可用的不同渠道为客户提供优惠券、免费产品等，他们会下意识地与您的品牌产生更多互惠关系。
即使是最基本的交易信息
如航班和订单更新，也可以与用户建立互惠感，并让他们对您的品牌保持良好的印象。例如，如果您是一个食品跟踪应用程序，您可以每天早上发送推送通知，提醒用户吃一顿均衡的早餐、服药或喝一杯水。通过先接受，他们更有可能在以后给予。
3. 使用社会认同作为营销人员，您很可能以前使用过这种启发式方法。社会认同是西奥迪尼的另一项说服原则，广泛应用于各个行业。这种启发式方法的理念是，当我们不确定时，我们会向他人寻求帮助，以了解如何行事。当客户不熟悉您的空间时，向他们保证其他人正在享受并受益于您的产品或服务会很有帮助。这就是客户查看评论以及他们对您网站上的推荐做出积极反应的原因。
通过客户消息传递
您可以以多种创造性的方式使用社交认同。您可以在跨渠道消息传递中包含客户推荐、案例研究链接或评论和评分，以培养人们对您品牌的信任。您还可以通过消息传递策略获得社交认同，通过应用内消息调查收集评论或使用消息传递将流量引至在线评论页面，从而在其他地方展示。
4. 钩子
每一个成功的应用留存策略都离不开围绕产品或服务的吸引力或习惯循环。专注于您的信息如何促进用户养成围绕您的产品的习惯，可能会决定您能否成功重新吸引用户。
Nir Eyal 探究了成功的公司为何能够吸引消费者一次又一次购买其产品或服务背后的原因。
在其畅销书《上瘾：如何打造让人养成习惯的产品》中，埃亚尔探讨了消费者养成产品习惯的原因。如果你想让消费者一次又一次地回到你的产品或服务上，你需要设计你的信息来鼓励用户经历埃亚尔所说的心理“钩子”，这是养成品牌习惯的必要条件。这是将用户带回产品体验的行为途径，包括四个步骤——触发、行动、奖励和投资。开发人员和营销人员在设计他们的移动应用程序时，都需要知道是什么触发了用户打开他们的应用程序或以其他方式重新使用他们的产品。内部触发因素是强大的激励因素。它们通常是用户试图缓解的负面情绪或负面价态，例如无聊、孤独或不确定性。例如，游戏应用程序通常会利用无聊这个内部触发因素。
Eyal 表示，成功的公司会识别并利用每周至少发生一次的触发因素。幸运的是，您的信息可以吸引消费者关注现有的内部触发因素，从而促使他们再次参与。您的信息使品牌的吸引力更加无缝，从而更容易养成习惯。
例如，您的新闻应用可能会解决用户内心对不确定性的渴望。您可以确定用户通过点击返回应用阅读一系列今日新闻报道来满足这种内心的未知状态。利用推送通知中的这种基本“渴望”来吸引用户回来。发送类似“不要错过今日最新报道”或“实时了解选举结果”的推送。
5. 词汇选择
在各个渠道中，尤其是短信和推送等短格式渠道，词语选择对于用户对您信息的理解至关重要。研究表明，某些词语会自动让您的文案更具说服力。词语选择和框架至关重要。在 1970 年代的一项研究中，社会心理学家 Ellen Langer 进行了一项测试，以查看以下三个陈述中的哪一个更有可能说服一长队等待使用复印机的学生让研究人员插队：
“不好意思，我有 5 页。我可以使用复印机吗？”
“对不起，我有 5 页。我可以使用复印机吗，因为我需要复印一些？”
“不好意思，我有 5 页。我可以用复印机吗，因为我很着急？”
结果令人震惊。第一个变体的服从率为 60%，第二个变体的服从率为 93%，第三个变体的服从率为 94%。通过这个实验，研究人员发现“因为”这个词会触发一种自动服从的倾向。
英语中其他最有说服力的词是“你”、“免费”、“立即”和“新的”。
正如您所见，一个词就能对您的文案产生很大的影响，因此请确保选择最有说服力的词。
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