您已经计算了您的电子邮件退回率，而且——天哪——它比预期的要高。
您已经计算了您的电子邮件退回率，而且 — — 它比预期的要高。
高退回率会对您的整个电子邮件策略造成阻碍，因为它会影响您的发件人信誉，从而影响您的电子邮件传递率。
但我们在这里告诉您，一切都会好起来的，因为您可以采取很多措施来减少电子邮件退回的现象。
首先，确保您了解您的电子邮件被退回的原因。诊断出问题后，请返回此处了解您可以实施的一些解决方案。 确保你发送邮件的电子邮件地址是真实的、经过同意的个人资料
至关重要的是，您的订阅者是真实的，并且他们直接同意您的营销
为了确保情况确实如此：
永远不要购买清单。
切勿向未选择接收您品牌通讯的电子邮件地址发送消息。
限制旨在收集电子邮件地址的现场赠品或竞赛的数量。人们可能会使用虚假或很少检查的电子邮件地址来获得奖励。
为您通过现场赠品或竞赛获得的电子邮件地址创建一个单独的列表。
专注于获取订阅者的其他方式，例如免费送货或折扣。
对您的列表进行细分，以发送给对您的品牌积极感兴趣的订阅者（稍后会详细介绍）。
2. 启用双重选择，以确保新订阅者确实想要您的电子邮件
双重选择加入方法要求订阅者在添加到您的列表之前通过电子邮件确认其订阅。
如果您使用 Klaviyo，列表默认设置为双重选择加入。
双重选择加入流程可以保护您免受以下侵害
好心的订阅者不小心输入了错误的电子邮件地址
垃圾邮件机器人找到你的表单并用虚假的电子邮件地址发送大量垃圾邮件
那些出于好奇而将自己的电子邮件地址添加到表单中，但实际上又不太想确认的人
以上任何一种情况都可能增加您的退回率并损害您的发件人声誉。
3. 定期清理你的电子邮件列表
定期清理电子邮件和短信列表非常重要。除了删除任何虚假或拼写错误的电子邮件外，您还需要删除未使用的邮件。这不仅可以清除任何不应该收到您的消息的个人资料，还可以减少您的垃圾邮件投诉——随着时间的推移，提高您的发件人声誉。
注意：硬退回是指由于永久性原因（例如电子邮件地址拼写错误）而无法发送电子邮件的情况。Klaviyo 会自动屏蔽硬退回的电子邮件，并将其从未来的电子邮件中排除。
您将能够在您的帐户中查看这些电子邮件，以便将其作为列表清理方案的一部分删除。我们建议您每月至少留出一次时间来清理您的列表。
4. 删除软退回
与硬退回相比，软退回是暂时的，是由于收件箱已满、
电子邮件服务器暂时关闭或电子邮件 ID 更改等问题造成的
Avex Designs前保留营销经理 Natalie Sullivan建议解决长期退信问题。“密切关注那些持续退信的电子邮件地址，”她说。“高退信率可能会损害您的发件人声誉，因此管理和更新您的列表至关重要。”
识别出软退回邮件后，通过创建软退回邮件段并将其从广告系列中排除 90 天来限制向其发送邮件的频率。90 天后，这些配置文件将退出软退回段，从而重新加入您下一个广告系列的受众。如果它们被送达，那就太好了！如果没有，它们将重新回到软退回段，再排除 90 天，直到您再次尝试。
此策略有助于尽可能地减少退回，同时也为软退回配置文件提供了更长的时间来纠正导致软退回的原因。
图片显示了 Klaviyo 中的细分生成器仪表板，其中选择了创建软退回细分的条件。定义设置为“某人做了什么（或没做什么）”/“在过去 90 天内至少退回了 4 次电子邮件”和“某人是否被禁止发送电子邮件”/“此人未被禁止发送”。
专业提示： Klaviyo 会自动抑制连续 7 次软退回的配置文件，
世界上许多国家和企业都使用电子邮件数据库来开展业务。我们提供来自我们公司的电子邮件数据库。我们公司的数据库是行业领先的数据库，可帮助交易者实现业务成功。我们随时准备帮助您使用您的电子邮件数据库。我们以非常低的价格出售我们的数据库。您可以使用我们 电邮清单 的数据库开展业务。访问我们的网站获取我们的数据库
但每次电子邮件退回仍会影响您的送达率。这就是为什么排除或抑制软退回很重要
5. 向垃圾邮件过滤器显示有用的内
细分可以提高您的送达率，因为电子邮件越个性化，收件人打开并真正阅读的可能性就越大。经常打开的电子邮件会向垃圾邮件过滤器表明您是安全的，从而提高您的发件人声誉。
您可以根据以下内容细分列表：
订阅者希望了解的内容
他们多久想收到你的来信
他们订阅的时间有多长
他们已经多久没有回复你的电子邮件了（接下来会详细介绍）
其中一些信息您可以直接在自己的频道上观察到，一些信息您可以直接从订阅者和客户那里收集。
看看英国剃须刀品牌Wilkinson Sword的这个例子——该品牌尝试在 沙特阿拉伯 whatsapp资源 其注册表单中添加一个字段，以允许
新的电子邮件订阅者确定他们是否对男性产品、女性产品或两者感兴趣：
图片显示了 Wilkinson Sword 网站上的注册表单，承诺新订阅者在订阅该品牌的新闻通讯时可享受首次购买 20% 的折扣。除了电子邮件地址字段外，表单还包含复选框，订阅者可以在其中选择他们对男士产品、女士产品还是两者感兴趣。注册表单设计简单，白色背景上有黑色文字，还有一个黑色的 CTA 按钮，上面写着“提交”。
图片来源：Wilkinson Sword
表格填写快捷简单，而回复为 Wilkinson Sword 团队提供了强大的洞察力，让他们知道未来什么样的电子邮件真正会引起订阅者的兴趣。
“关于人们感兴趣的数据有助于我们为他们提供相关内容，因此我们愿意为此牺牲一点转化率，”电子商务
助理约翰·帕格尼 (John Pagni) 表示。“但实际上我们还没有看到下降
6. 定期发送电子邮件
为了保持较高的打开率以及与订阅者的良好关系，请将您的发送时间表与您的细分策略相结合。
如果您向未参与的个人资料发送邮件过于频繁，他们的参 BJB目录 与度就会降低，从而损害您的发件人声誉。同时，如果您向参与的客户发送的邮件不够多，您可能会错失收入。
确定最佳发送时间表：
根据订阅者的参与程度，将他们划分为不同的类别。
考虑某人订阅了多长时间，以及他们如何（以及多久）与您的电子邮件互动。
向最积极的订阅者发送更频繁的电子邮件。
向参与度较低的订阅者发送较少频率的电子邮件。
考虑针对未参与的个人资料实施日落流程或重新参与活动。
Klaviyo 的交付和合规策略经理 Tonya Gordon 分享了以下建议：“如果您向参与度较低的订阅者发送邮件，请将邮件量保持在参与度最高的订阅者的 15% 以下。这将有助于您保持良好的声誉。”
专业提示：深入了解如何根据电子邮件参与度创建发送计划。
7. 使用品牌企业发件人域名，而不是免费域名
企业公司需要品牌发件人域名— — 而不仅仅因为它们专业。
像 Gmail 这样的免费发件人域名更有可能被垃圾邮件过滤器标记，因为诈骗者经常使用它们发送恶意电子邮件。此外，收件人不太可能信任来自免费发件人域名的品牌电子邮件——因此他们可能会采取措施屏蔽您的地址。
图片显示了服装品牌 Wildfang 的品牌发送域电子邮件收件箱的屏幕截图：[email protected]。
来源：作者邮箱
您还需要一个公司域名来遵守 CAN-SPAM 法案的规定，该规定规定您的电子邮件不能包含“虚假或误导性的路由信息”。
这意味着您的域名和电子邮件地址必须准确识别您的业务
8. 将 A/B 测试作为电子邮件的标准做法
A/B 测试是完善电子邮件内容和设计的过程，以便它与特定受众群体达到最佳相关性。
但事实远不止于此。
A/B 测试迫使你对内容和受众形成假设，衡量绩效，并在必要时修改方法。虽然这种做法几乎总能为你的受众带来更好、更个性化的内容，但它也间接提高了电子邮件的送达率并减少了电子邮件的退回。
为了实现更好的个性化，您可以进行以下测试，具体来说：
主题行组成部分（例如，收件人的名字和相关产品）
针对不同受众群体提供不同的优惠
视觉元素
文案长度和语气
9. 与可能想要更改偏好的订阅者联系
良好的电子邮件列表卫生包括识别一段时间内（通常是 3-6 个月）未与您的电子邮件互动的人。但是，您不会想在不采取一些措施重新吸引他们（包括要求他们更新他们的偏好）的情况下摆脱这些未参与的个人资料。
这很重要，因为他们可能并不想退订——他们可能只是不想再收到你的消息。给他们提供这种选择可以降低他们完全退订的可能性，或者降低他们厌倦了收到你的消息而标记你的地址（损害你的发件人声誉）的可能性。
这是珠宝品牌La Kaiser的一个很好的例子。
这封电子邮件发送给一段时间没有与营销信息互动的订阅者，邀请他们更新他们的偏好并提供折扣
图片显示了珠宝品牌 La Kaiser 的一封电子邮件，鼓励订阅者更新他们的电子邮件偏好设置。这封电子邮件的标题是“您还爱我们吗？”，下面是一张特写照片，照片中一只修剪整齐的手用拇指和食指夹着几枚戒指。电子邮件副本写道：“如果您收到的电子邮件太多，或者您已经不再使用 La Kaiser，请随时在此处更新您的偏好设置。如果您只是出去买点东西，没有时间购物，那么恭喜您。这是您下次购买的小奖励 – 下次订购可享受 15% 的折扣。”电子邮件以折扣码和 CTA 按钮结尾，上面写着“15% 折扣”。
图片来源：La Kaiser
10. 注意主题关键词
虽然您经常希望通过主题行传达一种紧迫感，但请注意不要陷入垃圾邮件的境地。
避免在主题行中使用某些词语曾经是标准做法。人们认为，只要避免使用某些词语，就可以避开可怕的垃圾邮件过滤器。
现在，情况要复杂得多。虽然可以肯定地说，如果你使用“伟哥”和“今年赚 100 万美元”这样的字眼，你最终会被归入垃圾文件夹，但如果你谈论折扣或限时优惠，你不一定会落入垃圾文件夹。
这就是为什么遵循主题行最佳实践如此重要，例如：
使用收件人的名字
将主题行限制为 7 个字
撰写周到的预览文字，扩展您的主题行
尽量少用表情符号
对您的主题行进行 A/B 测试
好的主题行会激起好奇心，但不会做出过多承诺。
可以将其视为赢得信任的一点，随着时间的推移，可以减少电子邮件的退回
Klaviyo 如何帮助您减少电子邮件退回
这里的关键点是，可靠的电子邮件营销最佳实践可以帮助减少电子邮件退回。这些最佳实践正是成千上万的品牌通过 Klaviyo 所坚持的，而且无需花费大量时间来维护健康的电子邮件营销计划。
Klaviyo 通过以下方式帮助品牌维护其发件人声誉：
根据设定的标准填充的动态受众群体
双重选择加入电子邮件同意
自动抑制硬退回和软退回电子邮件
易于理解的退回报告
高级 A/B 测试
自动赢回流程
AI主题行助手
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